Het geheim achter effectief leerdoelen stellen

Het geheim achter effectief leerdoelen stellen
Hoe kunnen we effectief leerdoelen stellen voor dit jaar? Inmiddels is de eerste maand achter de rug; hét moment om nieuwe kansen te benutten en uitdagende doelen te stellen. Om te kijken hoe het met de goede voornemens is gesteld. Hoe wil jij je dit jaar verder ontwikkelen? Ga je aan betere communicatie werken? Of aan leiderschap? Leerdoelen. We maken ze... Read More

Examenvrees blijkt wereldwijd trauma

Examenvrees blijkt wereldwijd trauma
Examenvrees blijkt een universeel thema in onze dromen te zijn. Dit las ik eerder dit jaar in een slaapspecial van 14 (!) bladzijden in het wetenschapskatern van het NRC. Eén ding is duidelijk: slapen is hip. En met slapen valt tegenwoordig geld te verdienen. We willen tenslotte allemaal beter slapen, niet waar? Er zijn talloze bedrijven die apps en apparaatjes... Read More

Klacht gratis advies

Klacht gratis advies
Is een klacht gratis advies? Jazeker. Want slechts 28%, zo blijkt uit onderzoek van Foodbrigade en Misset Horeca schreef er over. Het gaat er om hoe je met een klacht omgaat. Hoe je daadwerkelijk de klagende gast veranderd in een fan voor het leven. Klachtafhandeling Stel je eerst de vraag of je klachtafhandeling echt besproken hebt met je team? Wat doe... Read More

Positieve houding

Positieve houding
We mogen wel zeggen dat Anthony Robbins een grondlegger van de basis gedachte van Q-staff is. Alle direct betrokkenen hebben deelgenomen aan één of meer van zijn trainingen. Het is dan ook logisch dat veel van zijn inspiratie volle werk in de diverse trainingen terugkomt. Positieve houding Een positieve houding van werken, doen en zijn is de basis. Wanneer je... Read More

Het verschil tussen zien en kijken.

Het verschil tussen zien en kijken.
Wanneer zie je iets en wanneer kijk je? Eigenlijk hoef je daar niets meer over te schrijven als je onderstaande filmpje bekijkt. Alleen hoe vertaal je dat naar de eigen organisatie? Op welke wijze kijken jouw collegae maar zien ze niet? Wanneer kunnen we zorgen dat we samen meer zien, zodat we er gezamenlijk meer uit kunnen halen? http://www.youtube.com/watch?v=LW_ZVvjP_Ms Read More