Kennis management in een lerende organisatie

Kennis management in een lerende organisatie
Fietsen. We kunnen het allemaal, maar feitelijk uitleggen wat we precies op welk moment met ons lichaam doen om de juiste beweging in de verschillende onderdelen van de fiets teweeg te brengen is lastig. Al dan niet onmogelijk. Tacit knowledge. De officiële term voor dit soort ‘ontastbare’ informatie. In tegenstelling tot de literatuur (in de meest algemene zin) leeft deze... Read More

Transparantie binnen de organisatie en nieuwe technologie

Transparantie binnen de organisatie en nieuwe technologie
Wat is de link tussen transparantie en autonomie? Volgens de Braziliaanse bedrijfsfilosofie-goeroe Ricardo Semler is het openstellen van de bedrijfscultuur dé manier om (meer) vertrouwen op de werkvloer te creëren, zo schrijft NRC. Dit vertrouwen zou nodig zijn om mensen samen besluiten te laten maken. Alleen, er is een keerzijde: René ten Bos betoogt in FD dat zelfsturende teams mensen berooft... Read More

De ondergang van de iPadscholen

De ondergang van de iPadscholen
Is digitaal leren gefaald? Onlangs las ik in de NRC dat “de iPadscholen van Maurice de Hond definitief ter ziele ”.  De organisatie achter de scholen, Stichting Onderwijs 4 Nieuwe Tijd (O4NT) is failliet verklaard. Ze ontwikkelden tevens de gelijknamige software voor het onderwijs. Wat zegt dit over de toekomst van digitaal leren? Het artikel gaat in op de hoge kosten die zijn verbonden... Read More

Waardering van werknemers in het beste vakantieresort ter wereld

Waardering van werknemers in het beste vakantieresort ter wereld
Een onderzoek van Harvard Business School naar de waardering van werknemers in een Turks resort. Wat doet een van ’s werelds meest gerenommeerde scholen in een luxe vakantieoord? Hillside Beach Club in Fethiye heeft cijfers waar menig hotelier enkel van kan dromen. Veel terugkerende gasten en een bijna perfecte klanttevredenheid. Reden om het geheim van deze organisatie te achterhalen. De... Read More

“OK Google, hoe kan ik continu leren?”

“OK Google, hoe kan ik continu leren?”
Slimme assistenten zorgen ervoor dat we continu leren. Wat we zien in deze video is de impact van Google Assistant op de manier van leren bij kinderen. Ze krijgen direct antwoord op alle vragen die naar boven komen tijdens hun avonturen. Spelenderwijs leren. Maar wat is het gevolg hiervan op het onderwijs van de toekomst? En werkt dit ook voor... Read More

Het geheim achter effectief leerdoelen stellen

Het geheim achter effectief leerdoelen stellen
Hoe kunnen we effectief leerdoelen stellen voor dit jaar? Inmiddels is de eerste maand achter de rug; hét moment om nieuwe kansen te benutten en uitdagende doelen te stellen. Om te kijken hoe het met de goede voornemens is gesteld. Hoe wil jij je dit jaar verder ontwikkelen? Ga je aan betere communicatie werken? Of aan leiderschap? Leerdoelen. We maken ze... Read More

Examenvrees blijkt wereldwijd trauma

Examenvrees blijkt wereldwijd trauma
Examenvrees blijkt een universeel thema in onze dromen te zijn. Dit las ik eerder dit jaar in een slaapspecial van 14 (!) bladzijden in het wetenschapskatern van het NRC. Eén ding is duidelijk: slapen is hip. En met slapen valt tegenwoordig geld te verdienen. We willen tenslotte allemaal beter slapen, niet waar? Er zijn talloze bedrijven die apps en apparaatjes... Read More

Klacht gratis advies

Klacht gratis advies
Is een klacht gratis advies? Jazeker. Want slechts 28%, zo blijkt uit onderzoek van Foodbrigade en Misset Horeca schreef er over. Het gaat er om hoe je met een klacht omgaat. Hoe je daadwerkelijk de klagende gast veranderd in een fan voor het leven. Klachtafhandeling Stel je eerst de vraag of je klachtafhandeling echt besproken hebt met je team? Wat doe... Read More