Developing people in hospitality

Wij bouwen aan een sterke bedrijfscultuur

Q-staff bouwt mee aan een sterke bedrijfscultuur. Een cultuur waarin medewerkers bewuster zijn van hun gedrag, sterker met elkaar zijn verbonden en meer betrokken zijn bij de doelstellingen van jouw bedrijf. Door te focussen op het ontwikkelen van talent én het herkennen van gedrag, ontwikkelen wij gastvrijheid in teams en organisaties. In al onze trainingsprogramma’s staat de mens centraal – zowel individueel als binnen een team. Voor de validatie van onze trainingsprogramma’s werken we samen met diverse wetenschappers.

ONLINE-OFFLINE-WORKⒸ

Iedereen leert op een ander tempo en met een andere leerstijl. Een rijke leeromgeving creëren is belangrijk om verschillende individuen aan te spreken en maximaal resultaat te behalen. Daarnaast leidt een rijke leeromgeving tot een hoog rendement in de praktijk (KPE Groep, 2020). Door op meerdere momenten aandacht te besteden aan ontwikkeling, wordt het effect van een trainingsprogramma groter. Onze programma’s zijn daarom altijd een combinatie van online, offline en ‘at work’ momenten:

Online momenten zijn bijvoorbeeld een digitale intake of voorbereidingsopdracht, het doorlopen van een e-learning of het volgen van een webinar.

Tijdens de offline momenten wonen deelnemers een van onze ‘face to face’ trainingsmodules bij, gedurende één of meerdere dagdelen.

Tussentijds en als afronding vinden ‘at work’ momenten plaats, waarop deelnemers bijvoorbeeld een afrondende opdracht volbrengen, of coaching en evaluatie op de werkvloer plaatsvindt.

 

Modulair & Maatwerk

Door onze gevalideerde, modulaire aanpak zijn wij in staat om een passend trainingsprogramma voor elk vraagstuk samen te stellen. Onze modules zijn zodanig opgebouwd, dat ze op basis van behoefte met elkaar gecombineerd kunnen worden. Elk traject is daarom maatwerk. Op basis van een uitgebreide intake definiëren we samen een trainingsprogramma op maat. We werken daarbij volgens de ONLINE-OFFLINE-WORKⒸ methodiek: elk trainingsprogramma is een combinatie van online tools en voorbereiding, offline (live) modules, en nazorg in de werkomgeving.

Het Hospitality Brein

De hospitality mindset maakt het verschil, want aandacht is het nieuwe goud. Wat we écht nodig hebben is een ‘hospitality-omgang’ met elkaar. Een cultuur waarin relaties centraal staan, net als werken in een positieve, aangename en vriendelijke omgeving. Een cultuur waarin we ons welkom voelen. Het sociale brein is namelijk een sensitief orgaan: het reageert heel sterk op de omgeving.

Meer weten over de visie van Daniëlle Hellebrand (Cognitieve Neurowetenschapper) op het hospitality brein?

Het Team

Ditmar Logghe

Learning & Development

Danielle Hellebrand

Content Development Advisor
Gastvrij verkopen - Hospitality - Qstaff

Ron Koenen

Founding Partner
De wereld van gedrag - Hospitality - Qstaff

Charles van Goch

Founding Partner

Wil je verder in contact komen?

Heb je nog vragen, zoek je meer informatie of wil je in gesprek over een trainingstraject op maat? We helpen je graag! Je kunt ons bereiken op +31 (0) 85 016 30 14, via office@q-staff.eu, of door onderstaand contactformulier in te vullen.

Onze klanten

KPE Logo
Mapstel logo
ALGN
staffable
Mise_en_place_logo
hilton-hotels-logo