Kennis management in een lerende organisatie

Kennis management in een lerende organisatie
Fietsen. We kunnen het allemaal, maar feitelijk uitleggen wat we precies op welk moment met ons lichaam doen om de juiste beweging in de verschillende onderdelen van de fiets teweeg te brengen is lastig. Al dan niet onmogelijk. Tacit knowledge. De officiële term voor dit soort ‘ontastbare’ informatie. In tegenstelling tot de literatuur (in de meest algemene zin) leeft deze... Read More

Waardering van werknemers in het beste vakantieresort ter wereld

Waardering van werknemers in het beste vakantieresort ter wereld
Een onderzoek van Harvard Business School naar de waardering van werknemers in een Turks resort. Wat doet een van ’s werelds meest gerenommeerde scholen in een luxe vakantieoord? Hillside Beach Club in Fethiye heeft cijfers waar menig hotelier enkel van kan dromen. Veel terugkerende gasten en een bijna perfecte klanttevredenheid. Reden om het geheim van deze organisatie te achterhalen. De... Read More